Política de privacidade

Conformidade com a LGPD (Lei 13.709/2018) · última atualização abril/2026

1. Resumo em 3 frases

1) A gente não vende seus dados. Nunca.
2) Dados sensíveis são protegidos por padrões reconhecidos pelo mercado.
3) Você pode solicitar exclusão de tudo a qualquer momento.

2. Que dados a gente coleta

Tipo	Origem	Finalidade
Nome, CPF/CNPJ, telefone, e-mail	Cadastro	Identificar o profissional, emitir nota
Endereço, bairro, foto perfil	Cadastro	Mostrar no marketplace
Mensagens de chat	Plataforma	Comunicação cliente↔profissional, lembretes
Telefone do cliente final	Cadastro	Enviar lembretes; armazenamento protegido
Pagamento	Provedor de pagamento	Cobrar plano. A Pratika não armazena nº de cartão
Cookies de sessão, IP	Navegador	Manter login, prevenir fraude

3. Com quem compartilhamos

• Provedores de infraestrutura, conforme necessário pra plataforma operar.
• Provedor de pagamento, exclusivamente pra processar cobranças do plano.
• Ferramenta de monitoramento de erros (sem dados de clientes finais).

Nenhum dado é compartilhado com fins de marketing de terceiros.

4. Por quanto tempo guardamos

• Conta ativa: enquanto você usar a plataforma.
• Conta encerrada: 90 dias para fins fiscais; depois apagamos.
• Dados de clientes finais: você pode pedir exclusão a qualquer momento.

5. Seus direitos (LGPD)

Você tem direito a: confirmar a existência de dados, acessar, corrigir, anonimizar, portabilidade, eliminar, revogar consentimento e ser informado sobre compartilhamentos. Para exercer: contato@pratika.com.br (resposta em até 15 dias úteis).

6. Segurança

• Dados sensíveis protegidos com padrões reconhecidos pelo mercado.
• Webhooks autenticados (anti-spoofing).
• Acesso restrito por princípio de privilégio mínimo.
• Rotinas regulares de backup.
• Rate limit em endpoints sensíveis pra prevenir abuso.

7. Cookies

Usamos cookies estritamente necessários (sessão de login). Não usamos cookies de marketing/tracking de terceiros sem consentimento.

8. Contato

Suporte e LGPD: contato@pratika.com.br